Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode desistir no prazo de 7 dias, contado da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação pode ser feita mesmo que a licença já tenha sido ativada; nesse caso, o benefício será encerrado como parte do cancelamento.
Como solicitar
Envie uma mensagem por um dos canais abaixo e informe nome, CPF e e-mail usado na compra:
O pedido será registrado e você receberá a confirmação do atendimento. Nunca envie senha da Microsoft, senha bancária ou código de segurança do cartão.
Como funciona o reembolso
Confirmado o cancelamento dentro do prazo legal, devolveremos os valores pagos pelo meio aplicável à transação. O tempo para o valor aparecer pode variar conforme a forma de pagamento, o banco, a operadora do cartão ou o processador Efí. Informaremos o andamento pelos dados de contato do pedido.
Falha de entrega ou cobrança indevida
Se o convite não puder ser entregue, houver cobrança em duplicidade ou o serviço apresentar problema sob nossa responsabilidade, entre em contato. A situação será corrigida ou reembolsada conforme o caso, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação, ainda que o prazo de arrependimento já tenha passado.
Depois do cancelamento
A vaga será removida da assinatura e os benefícios premium serão encerrados. Os arquivos permanecem na conta Microsoft do cliente, sujeitos aos limites e às regras de armazenamento definidos pela Microsoft. Recomendamos verificar o espaço utilizado e fazer cópia de segurança quando necessário.